Bu Gizlilik Politikası, Neras Teknoloji Ltd. Şti. tarafından işletilen Neo Proposal (“Platform”, “biz”) hizmetini kullanırken toplanan kişisel verilerin nasıl işlendiğini açıklar. Platformu kullanarak bu politikada tanımlanan uygulamaları kabul etmiş olursunuz.

1. Topladığımız Veriler

Hizmeti sunabilmek için aşağıdaki verileri işleyebiliriz:

Hesap bilgileri: ad, e-posta adresi, şifre (şifreli saklanır), işletme adı ve marka bilgileri (logo, renkler, iletişim bilgileri).
İçerik verileri: oluşturduğunuz teklifler, portföy kayıtları, müşteri kayıtları, yüklediğiniz görseller, kat planları ve logolar.
Kullanım verileri: giriş kayıtları, özellik kullanımı, teklif görüntülenme/onay olayları (IP adresi ve tarayıcı bilgisi dahil).
Ödeme verileri: abonelik işlemleri ödeme kuruluşu (PayTR) üzerinden yürütülür; kart bilgileriniz bizim sunucularımızda tutulmaz. Tarafımızda yalnızca abonelik plan/durum kayıtları ve ödeme kuruluşunun ilettiği işlem referansları saklanır.
Destek yazışmaları: bizimle e-posta yoluyla iletişime geçtiğinizde ilettiğiniz bilgiler.

2. Verilerin İşlenme Amaçları

Hizmetin sunulması, hesabınızın yönetilmesi ve destek sağlanması.
Teklif oluşturma, paylaşım, takip ve onay gibi temel özelliklerin çalışması.
Abonelik ve faturalandırma süreçlerinin yürütülmesi.
Güvenlik, kötüye kullanımın önlenmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
Hizmetin iyileştirilmesi ve teknik sorunların giderilmesi.

3. Verilerin Saklanması ve Güvenliği

Verileriniz Avrupa Birliği içinde (Frankfurt / eu-central-1) barındırılan altyapıda saklanır. Her hesabın verisi satır düzeyinde güvenlik (RLS) ile izole edilir; başka bir işletme sizin verilerinize erişemez. Tüm bağlantılar aktarım şifrelemesi (TLS/SSL) ile korunur; erişim kontrolleri ve en az yetki ilkesi uygulanır.

4. Hizmet Sağlayıcılarımız

Kişisel verilerinizi satmayız ve pazarlama amacıyla üçüncü kişilerle paylaşmayız. Veriler yalnızca hizmetin sunulması için gerekli olan, sözleşmeyle bağlı işlem ortaklarıyla paylaşılır:

Barındırma ve veritabanı: AB (Frankfurt) bölgesinde konumlu bulut altyapısı.
Dağıtım/CDN: web uygulamasının sunulması için içerik dağıtım ağı.
Ödeme: PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. (kart işlemleri ve kart saklama, ödeme kuruluşunun PCI-DSS kapsamındaki altyapısında).
E-posta iletimi: işlem e-postalarının (davet, şifre sıfırlama, bildirim) gönderimi.

Ayrıca yürürlükteki mevzuat gereği yetkili kurumların hukuka uygun talepleri halinde veri paylaşımı yapılabilir.

5. Çerezler

Platform yalnızca hizmetin çalışması için gerekli çerezleri kullanır: oturum yönetimi (giriş durumunuz) ile dil ve tema tercihleriniz. Üçüncü taraf reklam, pazarlama veya izleme çerezi kullanmıyoruz.

6. Saklama Süreleri

Hesap ve içerik verileriniz, hesabınız aktif olduğu sürece saklanır. Hesabınızı kapattığınızda verileriniz makul bir süre içinde silinir veya anonim hale getirilir; ancak fatura ve işlem kayıtları gibi yasal saklama yükümlülüğüne tabi veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca tutulur.

7. Haklarınız

İşlenen kişisel verilerinize erişme, düzeltme, silme, işlemeye itiraz etme ve işlemenin kısıtlanmasını isteme haklarına sahipsiniz. Bu haklarınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz. Ayrıntılı bilgilendirme için KVKK Aydınlatma Metni’ne bakabilirsiniz.

8. Çocukların Gizliliği

Platform 18 yaş altı kullanıcılara yönelik değildir; bilerek 18 yaş altı kişilere ait veri toplamayız.

9. Değişiklikler

Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri Platform üzerinden veya e-posta yoluyla makul biçimde duyururuz; güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.

10. İletişim

Gizlilikle ilgili sorularınız için: destek@neoproposal.com

Neras Teknoloji Ltd. Şti. — Ayazağa Mah. Kemerburgaz Cad. Vadistanbul Park 7C Blok No:7 D İç Kapı No:15, Sarıyer / İstanbul · Ar-Ge Ofisi: Bilişim Vadisi Teknokent, Gebze / Kocaeli